Regulamin

Regulamin

• Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) .

• Zamówienia w sklepie można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy), e-mailem ( Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ), telefonicznie oraz faksem.

• Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

• Sklep zastrzega sobie możliwość niezrealizowania zamówienia na każdym jego etapie w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży między sklepem a kupującym jest moment fizycznego odbioru zamówionego towaru przez klienta w biurze sklepu lub od dostawcy.

• Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wśród swoich danych numeru telefonu, umożliwiającego naszym pracownikom weryfikację rzetelności złożonego zamówienia.

• Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 10 dni roboczych.

• Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich DPD, KOLPORTER, UPS, POCZTEX (bez ograniczeń). Kupujący jest obciążany kosztami dostawy . Przy zakupach na łączną kwotę powyżej 1000 PLN dostawa firmą kurierską jest bezpłatna, przy przedpłacie na konto.

• Dowód zakupu- paragon fiskalny (na życzenie faktura VAT) jest dołączany do przesyłki.

• Za zakupy w sklepie można zapłacić w następującej formie : przelewem - przedpłatą, za pobraniem przy odbiorze przesyłki, gotówką w kasie przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.

• Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.lamsen.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.

• W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru drogą wysyłkową, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny .

• Gwarancja, rękojmia oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

• Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz celach ewentualnych reklamacji lub ułatwienia złożenia kolejnych zamówień. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

• Właścicielem serwisu lamsen.pl jest firma LAMSEN, z siedzibą w Tychach przy ul. Bocznej 5/28, o numerze NIP 646-238-61-03, REGON 241332913.

• Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem od momentu złożenia przez klienta zamówienia.

Pełna treść regulaminu

1. Postanowienia ogólne

   1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski oraz Unii Europejskiej ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.

   2. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy), jak również pocztą elektroniczną na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. , telefonicznie: (032) 748 05 06 lub faksem: (032) 748 05 06. Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia poprzez pocztę tradycyjną (listem poleconym).

   3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

   4. Również inne informacje zawarte na stronie sklepu, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z momentu złożenia zamówienia przez klienta.

   5. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w każdym etapie jego realizacji, w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.

   6. Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Składając zamówienie klient składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.

   7. W przypadku złożenia zamówienia w sklepie internetowym, telefonicznie, e-mailem, faksem lub listownie, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment odbioru zamówionego towaru przez klienta w biurze sklepu lub od dostawcy (kuriera).

   8. Zespół sklepu lamsen.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

2. Realizacja zamówienia

   1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.

   2. Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia . Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do zamawiającego. Niemniej, obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby w każdym momencie realizacji zamówienia, umożliwić zamawiającemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia, włącznie z rezygnacją przez zamawiającego z zakupu.

   3. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

   4. W wyjątkowych przypadkach, przy zamówieniach na produkty bardzo nietypowe, które wymagają sprowadzenia ich przez naszego dostawcę specjalnie dla potrzeb tego zamówienia, sklep może zażądać od klienta wpłaty zaliczki w wysokości 20% wartości zamawianego towaru. W przypadku kiedy realizacja zamówienia przedłużyłaby się powyżej 30 dni od dnia wpłaty zaliczki, klient ma prawo żądać jej zwrotu bez żadnych potrąceń. Natomiast w przypadku, gdy klient zrezygnowałby z zamawianego towaru przed upływem 30 dni od wpłaty zaliczki, kwota zaliczki ulega przepadkowi na rzecz sklepu. W szczególności dzieje się tak w przypadku, gdy sklep wyraża gotowość do zrealizowania zamówienia klienta. W każdym przypadku wystąpienia konieczności wniesienia zaliczki klient jest informowany o tym fakcie uprzednio i zawsze może zrezygnować z takiego zamówienia przed wniesieniem zaliczki.

   5. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 10 dni roboczych. Terminy dostawy podane przy produktach oznaczają czas potrzebny na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie lub magazynach dystrybutorów. Dostawa pocztą (przesyłka priorytetowa) oznacza od 1 do 2 dni roboczych od wysłania towaru, a przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata na drugi dzień po nadaniu. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

   6. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

   7. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DPD, KOLPORTER, UPS, POCZTEX (bez ograniczeń). Kupujący jest obciążany kosztami dostawy zarówno w przypadku dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej, jak i w przypadku dostawy kurierskiej). Przy zakupach na łączną kwotę powyżej 1000 PLN dostawa firmą kurierską jest bezpłatna przy przedpłacie na konto.

   8. Według regulaminu prowadzimy sprzedaż tylko na terenie Polski. Warunki sprzedaży detalicznej i wysyłki towaru za granicę są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z klientem.

   9. Dowód zakupu paragon fiskalny (oryginał faktury VAT) jest dołączany do przesyłki.

   10. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób :

       • Przelewem na rachunek bankowy . Numer rachunku dostępny jest w linku KONTAKT oraz podawany jest w koszyku gdy wybierzecie Państwo opcję płatności PRZELEW. Na życzenie podajemy numer rachunku bankowego również przez pocztę e-mail lub faksem po skierowaniu zamówienia do realizacji. Na życzenie wysyłamy fakturę pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych). Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek.

       • Przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem .

3. Gwarancja i zwrot towaru

   1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie lamsen.pl są fabrycznie nowe , wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

   2. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.

   3. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy (sklepu lamsen.pl) na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego .

   4. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość ( zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - faktura lub paragon, itp.), a sam produkt nie będzie uszkodzony, oraz nie będą nosił jakichkolwiek śladów używania.

   5. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. Towary o wartości powyżej 500 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą jednej z firm kurierskich. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.

   6. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe (tu prosimy podać numer konta i dane posiadacza rachunku) czy poprzez osobisty odbiór gotówki w naszej siedzibie.

   7. W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.

   8. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

   9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

4. Ochrona danych osobowych

   1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, a także w celu obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

   2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklep lamsen.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

   3. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

5. Postanowienia końcowe

   1. Właścicielem serwisu www.lamsen.pl jest firma LAMSEN., z siedzibą w Tychach przy ul. Bocznej 5/28, o numerze NIP 646-238-61-03, REGON 241332913.

   2. Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy i brzmi on następująco: LAMSEN, ul. Boczna 5/28, 43-100 Tychy.

   3. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.

   4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem www.lamsen.pl a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.

   5. Wszystkie zamieszczone w sklepie internetowym materiały w tym ich struktura oraz projekt graficzny, a także zdjęcia produktów stanowią wyłączną własność firmy LAMSEN. Kopiowanie elementów aukcji, informacji, tekstów, zdjęć czy też innych elementów graficznych, w celu wykorzystania w całości lub części w innych aukcjach, bez uprzedniej zgody firmy LAMSEN, są zabronione.

Gwarancja

Gwarancja

OWG - Ogólne Warunki Gwarancji (dotyczy wyrobów wełnianych)

Niniejsze Ogólne Warunki Umów Sprzedaży i Gwarancji stanowią integralną cześć umowy sprzedaży produktów oferowanych do sprzedaży przez LAMSEN z siedzibą w Tychach, zawierają one szczegółowe postanowienia dotyczące umów sprzedaży zawieranych przez LAMSEN oraz warunki gwarancji udzielanej przez LAMSEN na sprzedawane produkty. Niniejsze Ogólne Warunki Umów Sprzedaży i Gwarancji zwane będą w dalszej części niniejszego dokumentu OWG.

I. INFORMACJE O PRODUKCIE

1. Produkty oferowane do sprzedaży przez LAMSEN to rehabilitacyjno – lecznicze zestawy pościeli wełnianej, oznaczone w PKWiU jako Wyroby Medyczne

2. Produkt wykonany jest w 100% z czystej żywej wełny w runie wg oznaczenia na wyrobie. Elementy stanowiące dodatki nie wełniane wyrobów to: wykończeniowa lamówka, etykieta towarowa

3. Zmiany, jakie mogą powstać w Produkcie w trakcie jego użytkowania wynikać będą z naturalnej właściwości włókna, polegającej na jego tzw. baranizacji, czyli zdolności do łączenia się pojedynczych włókien w zespoły włosowe oraz ze zdolności spilśniania, czyli wzajemnego, ścisłego sczepiania się włókien. Zmiany opisane w niniejszym punkcie są zjawiskiem naturalnym dla produktów składających się w 100% z wełny naturalnej, w żaden sposób nie pogarszającym jakości ani wartości Produktu.

4. Ze względu na właściwości dzianiny wełnianej, sprzedający zastrzega, że wymiary produktów mogą się różnić o +/- 5cm.

5. Decyzją Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego Produkt zakwalifikowany zostały do grupy PKW i U 17.60.11 jako wyroby medyczne z 7% stawką VAT.

II. SPOSÓB KONSERWACJI WYROBÓW

Firma LAMSEN zaleca pranie ręczne Produktu, poprzez namaczanie go w środkach do prania zawierających dużą ilość lanoliny. Temperatura kąpieli piorącej nie powinna przekraczać 30°C, a czas prania 60 minut. Kąpiel powinna być wykonywana przez ugniatanie. Produktu nie należy odwirowywać mechanicznie, ani wykręcać. Po zastosowaniu kąpieli Produkt należy pozostawić do swobodnego odsączenia wody na okres około 2-3 godzin, a następnie rozwiesić w zacienionym, przewiewnym miejscu. Produkt należy chronić przed działaniem promieni słonecznych. Produkt nie może być suszony mechanicznie. Dopuszczalne jest czyszczenie chemiczne Produktu w wyspecjalizowanych pralniach chemicznych.

III. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI SPRZEDAŻY

A/ POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Przez umowę sprzedaży LAMSEN jako Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na klienta jako Kupującego własność Produktu i wydać mu Produkt, a Kupujący zobowiązuje się Produkt odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.

2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dostarczenia zakupionego przez Kupującego Produktu, w innym ustalonym przez strony terminie, za pośrednictwem kuriera na koszt Sprzedawcy.

3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Produktu, które powstały podczas transportu, będą rozpatrywane jedynie wówczas, jeżeli zostały zgłoszone w momencie odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia reklamacji będzie spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera.

4. Kupujący może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty zawarcia umowy sprzedaży poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, według następującego wzoru:
   "Ja niżej podpisany/a ............ oświadczam, że na podstawie art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271 z późn. zmianami)) odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia …... z firmą LAMSEN z siedzibą w Tychach przy ul. Bocznej 5/28."
   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem powyżej wskazanego 10-dniowego terminu na adres Sprzedawcy.

5. W razie odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nie wykazującym śladów używania, w szczególności Produkt nie może być otwierany, uszkodzony, próbowany czy pozbawiony oryginalnego opakowania. Kupujący poprzez podpisanie umowy oświadcza, iż został poinformowany, że Produkt jest towarem osobistego użytku i użycie Produktu przez jakąkolwiek osobę wyłącza możliwość użycia jej przez inną osobę, a zatem w razie użycia Produktu przez Kupującego, Sprzedający uprawniony będzie do odmowy przyjęcia zwrotu Produktu i żądania zapłaty równowartości zakupionego Produktu. Wobec powyższego Kupujący przyjmuje również do wiadomości, że użycie Produktu nie stanowi zmiany w granicach zwykłego zarządu, o której mowa w art. 2 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 2 poz. 271), z związku z czym używany Produkt nie będzie przyjęty przez Sprzedawcę. Kupujący oświadcza ponadto, że został poinformowany, że jakiekolwiek używanie Produktu stwarza domniemanie użycia go poprzez bezpośredni kontakt ze skórą używającego, a zatem z powodów zdrowotnych i epidemiologicznych nie jest możliwe użycie Produktu przez inną osobę.

6. Koszt opakowania i odesłania zwracanego Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

7. Wszystkie oświadczenia i reklamacje Kupujący winien kierować w formie pisemnej na adres lamsen 43-100 Tychy ul. Boczna 5/28 fax. 032 748 05 06.

B/ RODZAJE SPRZEDAŻY

1. Sprzedaż Produktu odbywa się w drodze: sprzedaży gotówkowej oraz przedpłaty na konto bankowe.

2. Pojęcie sprzedaży gotówkowej oznacza dokonanie zapłaty ceny za Produkt wskazanej w umowie sprzedaży w dniu otrzymania towaru do rąk kuriera dostarczającego przesyłkę lub na bankowe konto Sprzedawcy. Pojęcie przedpłaty oznacza dokonanie wymaganej przedpłaty na podane konto bankowe bądź wpłata całej kwoty przez Kupującego w celu zapłaty ceny za Produkt.

IV. WARUNKI GWARANCJI

1. Paragon lub faktura są jednocześnie dowodem udzielenia gwarancji na zakupiony przez Kupującego Produkt.

2. Paragon jest wysyłany do klienta, za potwierdzeniem odbioru, niezwłocznie po zaksięgowaniu zapłaty.

3. Sprzedawca zapewnia Kupującego o dobrej jakości Produktu oraz o tym, że zakupiony Produkt jest wolny od wad.

4. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie.

5. W żadnym razie Sprzedawca nie odpowiada za jakiekolwiek wady i uszkodzenia powstałe na skutek nienależytego użytkowania, przechowywania lub konserwacji Produktu.

6. Gwarancja nie obejmuje zmian w Produkcie, jakie wynikają z naturalnych właściwości wełny oraz dzianin wełnianych polegających na tzw. baranizacji i spilśnieniu, o którym mowa w pkt. I ppkt. 3 OWG. Oraz tzw. „pyleniu” czyli wychodzeniu włosa, które jest cechą wełny a nie wadą.

7. Gwarancja obejmuje różnice w wymiarach produktu powyżej 5cm, mierzone min. 20cm od brzegu produktu, co jest zgodne z Polską normą dla wyrobów z dzianin.

8. Gwarancja nie obejmuje wypełnienia poduszek.

9. Okres gwarancji na produkty wełniane wynosi 60 miesięcy i jest liczona od daty zakupu Produktu.

10. Kupujący traci uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji, jeśli nie zawiadomi Sprzedawcy o ujawnionej wadzie Produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej wykrycia.

11. Kupujący traci uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji, jeśli Produkt jest z przyczyn leżących po stronie Kupującego zniszczony lub w znacznym stopniu uszkodzony.

12. Ujawnione w okresie gwarancji wady Produktu będą według wyboru Sprzedawcy usuwane w ten sposób, że wadliwy Produkt zostanie niezwłocznie naprawiony bądź w zamian za Produkt wadliwy zostanie dostarczony Produkt wolny od wad.

13. W celu wykonania uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji Kupujący zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Produkt do siedziby Sprzedawcy.

14. Reklamacje rozpatrywane będą wyłącznie po okazaniu umowy sprzedaży lub paragonu.

15. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty dostarczenia przez Kupującego wadliwego Produktu do siedziby Sprzedawcy.

16. Sprzedawca oświadcza, że oferowane przez niego Produkty są dopuszczone do stosowania przez ludzi i nie ponosi on odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki zdrowotne wynikające z używania Produktu, a ujawnione u Kupującego lub osób, które używają Produktu zakupionego przez Kupującego, w tym w szczególności wskazane w pkt. V OWG.

V. PRZECIWWSKAZANIA I OSTRZEŻENIA

1. Sprzedawca informuje, że używanie Produktu może spowodować następujące Potencjalne zagrożenia:

   1. podrażnienia skóry, oczu, dróg oddechowych, których potencjalna przyczyną może być drażniące działanie włókien wełnianych, przedostawanie się luźnych włókien do oczu, nosa, zła konserwacja, zaś potencjalnym skutkiem – zaczerwienienie, zapalenie spojówek, kaszel, kichanie, swędzenie skóry,

   2. alergia, której potencjalną przyczyną może być uczulenie na wełnę lub szkodliwe substancje uwalniające się z powodu nieprawidłowej obróbki wykończalniczej włókien wełnianych (pH, formaldehyd, aminy aromatyczne, metale ciężkie),z as potencjalnym skutkiem – wypryski, zaburzenia w oddychaniu,

   3. trudniejsze gojenie się uszkodzonych miejsc skóry, którego przyczyną może być zastosowanie wyrobów wełnianych bezpośrednio na uszkodzoną skórę, zaś potencjalnym skutkiem – powikłania w gojeniu się ran.

2. Produktu nie należy stosować u osób uczulonych na wełnę owczą.

3. Dla niemowląt i małych dzieci oraz osób wrażliwych na działanie drażniące włókien wełnianych zaleca się stosowanie powłok bawełnianych, zabezpieczy to również przed dostaniem się włókien do oczu, nosa i gardła. W przypadku dzieci należy również wrócić uwagę na możliwość oderwania elementów wykończeniowych, szczególnie guzików lub kołków.

4. W razie wystąpienia jakichkolwiek efektów niepożądanych związanych z używaniem Produktu, należy zaprzestać używania Produktu i skonsultować się z lekarzem.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie załączniki do umowy sprzedaży stanowią jej integralną część.

2. Wszelkie zmiany umowy sprzedaży wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

3. Ewentualne spory powstałe w związku z umową sprzedaży strony poddają rozstrzygnięciu sądom powszechnym właściwym ze względu na miejsce siedziby Sprzedawcy.

4. We wszelkich sprawach nie uregulowanych postanowieniami umowy sprzedaży zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

5. Gwarancja zachowuje ważność tylko po podpisaniu jej przez kupującego i odesłaniu do siedziby firmy Sprzedającego.

Płatności

Płatności

Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:

• Przelewem na rachunek bankowy . Numer rachunku dostępny jest w linku KONTAKT oraz podawany jest w koszyku gdy wybierzecie Państwo opcję płatności PRZELEW. Na życzenie podajemy numer rachunku bankowego również przez pocztę e-mail lub faksem po skierowaniu zamówienia do realizacji. Na życzenie wysyłamy fakturę pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych). Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek.
• Przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem . - po wybraniu opcji w koszyku.
• Akceptujemy płatności on-line

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo

Przez okres 4 lat sprzedaży wysyłkowej zdobyliśmy uznanie Klientów z terenu całej Polski i nie tylko, o czym świadczą pozytywne komentarze i bardzo dobre opinie. Skutkiem tego jest pozytywne kojarzenie marki naszej firmy oraz zaufanie jakim darzą nas Klienci indywidualni.

Wszystkie oferowane nasze produkty gwarantują 100% zadowolenie. Proszę zwrócić zakupiony towar, jeżeli okaże się inaczej.

Firma LAMSEN uzyskała prestiżowy certyfikat:

Zgodnie z Państwa życzeniem wymienimy go lub zrefundujemy koszty zakupu. Nie chcemy, by jakikolwiek nasz produkt nie satysfakcjonował Państwa w pełni.

Dzięki wprowadzeniu Systemu Zarządzania Informacją zamówiony towar wysyłany jest natychmiast po wpływie kwoty na konto (lub wybraniu opcji zapłaty za pobraniem), co skraca Twój czas oczekiwania na przesyłkę do minimum.
Zamówienie jest zawsze potwierdzane przed zrealizowaniem oraz bezpośrednio po wysyłce towaru.
Paczki nadane firmą kurierską DPD, KOLPORTER, UPS LUB POCZTEX są na bieżąco monitorowane poprzez "Śledzenie Drogi Przesyłki".
Listy przewozowe są przechowywane w siedzibie firmy przez okres 12 m-cy.
Zapraszamy do zakupów!

Zespół Obsługi Klienta
LAMSEN

Polityka prywatności

Polityka prywatności

LAMSEN  zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Każdego klienta LAMSEN  użytkownika obowiązuje aktualna Polityka Prywatności znajdująca się na stronie http://www.lamsen.pl

Jakiekolwiek wprowadzane zmiany nie wpływają na podstawową zasadę: LAMSEN nie sprzedaje i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych czy adresowych klientów/ użytkowników swoich serwisów.

Jeśli nie zgadzasz się z Polityką Prywatności, proszę nie odwiedzać serwisów, nie prenumerować wiadomości należących do LAMSEN oraz nie nabywać produktów i usług oferowanych przez LAMSEN.

Dane Osobowe

W czasie korzystania z serwisów należących do LAMSEN możesz zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza lub w inny sposób. Dane, o które będziesz proszony, to w większości przypadków adres e-mail. W przypadku formularzy zamówień będziesz proszony o podanie pełnych danych osobowych.

Wymagamy tylko tych danych, które są niezbędne do działania serwisu. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, którą te dane dotyczyły.

Subskrypcja newslettera

Zapisanie do newslettera należącego do LAMSEN wymaga podania w odpowiednim formularzu swojego adresu e-mail. Pola te są obowiązkowe.

Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej e-zinu. Adres e-mail jest niezbędny do tego, aby można było wysłać danemu użytkownikowi numer newslettera.

Zamawianie usług i produktów

Zamawianie usług i produktów oferowanych przez LAMSEN wymaga podania w odpowiednim formularzu pełniejszych danych adresowych. Pola obowiązkowe są oznaczone.

W przypadku płatności za pomocą karty kredytowej obsługę klienta przejmuje dany serwis płatności online. W tym przypadku tylko wybrana firma obsługująca system zna i jest odpowiedzialna za dane podane w jego formularzach. Formularze znajdują się na jej serwerze i są szyfrowane odpowiednimi technologiami.

Niezapowiedziane Wiadomości

LAMSEN zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe posiada i które zgodziły się z Polityką Prywatności.

Pod pojęciem niezapowiedzianych wiadomości LAMSEN rozumie informacje odnoszące się bezpośrednio do jego serwisów, usług i produktów (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste itp.) .

Informacje komercyjne są filtrowane w stopniu w jakim jest to możliwe, ograniczana jest ich objętość i wysyłane są sporadycznie.

Inne formularze

Formularze znajdujące się gościnnie na serwisach należących do LAMSEN i dotyczące usług, produktów, serwisów i czasopism nieobsługiwanych przez LAMSEN nie podlegają Polityce Prywatności.

Cookies (Ciasteczka)

Niektóre obszary serwisów należących do LAMSEN mogą wykorzystywać cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji.
Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych.
Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku.

Partnerzy

Polityka Prywatności nie dotyczy serwisów i firm, których dane kontaktowe podane są w serwisach należących do LAMSEN.

W przypadku pytań proszę pisać: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Certyfikaty

Certyfikaty

Nasze wyroby są bezpieczne dla ludziego zdrowia. Produkty oferowane w sprzedaży posiadają certyfikaty jakości, min.:

• wyrób odpowiada normom polskim,
• materiały i systemy jakościowe gwarantują stabilne właściwości we wszystkich wyrobach,
• wyroby są bezpieczne dla ludzkiego zdrowia,
• Tricotextil Łódź - Oświadczenie Jakościowe zgodności wyrobu z deklarowanymi warunkami,
• Oko Tex Standard 100 - to oznaczenie odpowiada, że materiał użyty w danym wyrobie spełnia wszystkie międzynarodowe normy i gwarantuje wysoką jakość; jest on znanym sybmolem ekologicznej certyfikacji.